Documentación
4 preguntas
Documentos necesarios y certificados
Lleva el certificado de póliza con número de asistencia 24h, en formato digital y físico.
Tener la documentación a mano puede ahorrarte problemas:
Documentos imprescindibles
En tu móvil (digital)
- Certificado de póliza en PDF
- Número de teléfono de asistencia 24h
- Número de póliza
- App de la aseguradora (si tiene)
En papel (recomendado)
- Copia del certificado de póliza
- Tarjeta resumen con teléfonos
Información clave que debes saber localizar
- Teléfono de asistencia (gratuito y desde extranjero)
- Email de contacto
- Número de póliza
- Coberturas principales y límites
- Fechas de validez
Dónde guardarlos
- Email: Reenvíate la póliza a ti mismo
- Nube: Google Drive, iCloud, Dropbox
- App notas: Copia el teléfono de asistencia
- Cartera: Tarjeta física resumida
Apps de aseguradoras
Las principales aseguradoras tienen apps donde:
- Accedes a tu póliza
- Llamas a asistencia con un click
- Abres partes desde el móvil
- Localizas hospitales cercanos
Consejo
Comparte la información del seguro con tu acompañante de viaje. Si tú no puedes llamar, que otra persona pueda hacerlo.
Preguntas relacionadas:
Sí, las principales aseguradoras tienen apps con acceso a póliza, asistencia con un click, localizador de hospitales y gestión de partes.
Las apps de las aseguradoras pueden ser muy útiles durante el viaje:
Funciones habituales
- Acceso a tu póliza sin conexión
- Llamada a asistencia con un toque
- Chat con el servicio de asistencia
- Localizador de hospitales cercanos
- Apertura de partes desde el móvil
- Subida de documentos y fotos
- Seguimiento del estado de tu reclamación
Apps de las principales aseguradoras
| Aseguradora | App | Disponible en |
|---|---|---|
| InterMundial | InterMundial App | iOS, Android |
| IATI | IATI App | iOS, Android |
| Heymondo | Heymondo App | iOS, Android |
| AXA | AXA Assistance | iOS, Android |
Ventajas de usar la app
- Funciona sin conexión para ver tu póliza
- Llamada directa sin buscar números
- Envío de fotos de facturas al momento
- Traducción de síntomas en algunos casos
Consejo
Descarga la app ANTES de viajar y comprueba que puedes acceder a tu póliza. No esperes a necesitarla para instalarla.
Preguntas relacionadas:
Sí, la mayoría de aseguradoras emiten certificados en inglés y otros idiomas gratuitamente, especialmente para visados.
El certificado en otro idioma puede ser necesario para visados o entrada a países:
Cómo obtenerlo
- Durante la contratación: Selecciona el idioma del certificado
- Después de contratar: Solicítalo por email o en tu área de cliente
- Automático: Algunos seguros lo generan en varios idiomas
Idiomas disponibles habitualmente
- Inglés: Siempre disponible
- Francés: En la mayoría
- Alemán: Aseguradoras grandes
- Ruso: Para seguros orientados a ese mercado
- Árabe: Algunas aseguradoras
Para qué lo necesitas
- Visado Schengen: Certificado oficial requerido
- Entrada a Cuba, Rusia, etc.: Pueden pedirlo en inmigración
- Hospitales: Facilita la comunicación inicial
- Alquiler de coches: Algunos lo solicitan
Información que debe contener
- Datos del asegurado
- Fechas de cobertura
- Países cubiertos
- Coberturas principales con importes
- Teléfono de asistencia internacional
Consejo
Solicita el certificado en inglés aunque no sea obligatorio. Puede facilitarte trámites imprevistos en el extranjero.
Preguntas relacionadas:
Sí, puedes solicitar extensión antes de que caduque la póliza original. La aseguradora evaluará y te dará precio por los días extra.
Si decides quedarte más tiempo, puedes ampliar tu seguro:
Cómo solicitar extensión
- Contacta con la aseguradora antes de que expire la póliza
- Indica las nuevas fechas de regreso
- Recibirás presupuesto por los días adicionales
- Paga y recibe el certificado actualizado
Condiciones habituales
- Solicitar antes de que caduque la póliza original
- No haber tenido siniestros en curso
- Mismo destino (o consultar si amplías países)
- El precio se calcula sobre días adicionales
Qué pasa si no extiendes
- Quedas sin cobertura al expirar la póliza
- Tendrás que contratar una nueva (con periodo de carencia)
- Cualquier problema surgido queda sin cubrir
Seguros anuales
- No necesitan extensión para viajes cortos
- Límite de días por viaje (normalmente 60-90)
- Si superas ese límite, necesitas ampliación
Alternativa: Seguro de larga duración
Si sabes que viajarás mucho tiempo, es más económico contratar desde el inicio un seguro de larga estancia (3, 6 o 12 meses).
Consejo
Anota la fecha de expiración de tu seguro. Configura un recordatorio 3 días antes para solicitar extensión si la necesitas.
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