Cancelación

La cancelación es la cobertura del seguro de viaje que te reembolsa los gastos no recuperables si debes anular tu viaje por causas justificadas antes de la fecha de salida. Es una garantía especialmente valiosa cuando has invertido una cantidad importante en vuelos, hoteles, excursiones y otros servicios contratados con antelación. En un país como España, donde muchos viajeros reservan con meses de anticipación para conseguir mejores precios, esta cobertura puede evitar la pérdida de cientos o miles de euros.

La cobertura de cancelación funciona como un seguro dentro del seguro: solo se activa si no llegas a viajar, a diferencia de las coberturas de asistencia médica o equipaje, que operan durante el viaje.

¿Qué causas de cancelación suelen estar cubiertas?

Las pólizas comercializadas en España cubren habitualmente estas situaciones:

• Enfermedad grave o accidente del asegurado o de un familiar directo (hasta segundo grado de consanguinidad).
• Fallecimiento del asegurado o de un familiar cercano.
• Despido laboral imprevisto (no aplicable a contratos temporales que finalizan).
• Citación judicial como jurado, testigo o parte en un proceso.
• Daños graves en tu vivienda habitual por incendio, robo, inundación o catástrofe natural que requieran tu presencia.
• Convocatoria inesperada a exámenes oficiales o de oposiciones.
• Complicaciones graves en el embarazo que impidan viajar.

¿Qué situaciones NO suelen cubrir?

Es igualmente importante conocer las exclusiones habituales:

• Cambio de opinión o de planes personales.
• Falta de documentación (pasaporte caducado, visado denegado por error propio).
• Enfermedades preexistentes conocidas al contratar el seguro.
• Huelgas anunciadas con anterioridad a la contratación.
• Pandemias (salvo pólizas específicas que las incluyan).
• Condiciones meteorológicas adversas en destino.
• Problemas laborales previsibles (fin de contrato conocido).

Ejemplo práctico con cifras

Imagina que has reservado un viaje a Tailandia para dos personas:

Concepto	Importe
Vuelos Madrid-Bangkok	1.200 € (2 billetes)
Hotel 12 noches	960 €
Excursiones contratadas	340 €
Seguro de viaje con cancelación	85 €
Total invertido	2.585 €

Dos semanas antes de viajar, tu pareja sufre una fractura de tobillo que le impide desplazarse. Los vuelos no son reembolsables y el hotel tiene penalización del 100 % porque estás dentro del plazo de cancelación. Sin seguro, pierdes 2.500 €. Con la cobertura de cancelación, la aseguradora te reembolsa los gastos no recuperables hasta el capital asegurado.

¿Cuándo contratar el seguro para maximizar la cancelación?

Este es un punto fundamental que muchos viajeros desconocen: debes contratar el seguro inmediatamente después de hacer la primera reserva del viaje. La razón es sencilla:

• La cobertura de cancelación se activa desde el momento de la contratación.
• Si contratas el seguro un mes después de reservar y en ese mes surge una causa de cancelación, no estarás cubierto.
• Algunas aseguradoras exigen que la contratación se realice dentro de las 48-72 horas siguientes a la primera reserva.

Cancelación básica vs cancelación por cualquier causa

Existen dos niveles de protección en el mercado español:

Modalidad	Causas cubiertas	Prima orientativa	Reembolso
Cancelación básica	Causas tasadas (enfermedad, despido, etc.)	3 %-5 % del coste del viaje	100 % de gastos no recuperables
Cancelación por cualquier causa	Cualquier motivo, incluso cambio de opinión	7 %-10 % del coste del viaje	75 %-80 % de gastos no recuperables

La cancelación por cualquier causa es más cara pero ofrece mayor flexibilidad. Es recomendable para viajes de importe elevado o cuando la incertidumbre es alta.

Documentación necesaria para reclamar la cancelación

Para que la aseguradora tramite tu reclamación, necesitarás:

1. Justificante médico en caso de enfermedad o accidente (informe del médico con diagnóstico y prognosis).
2. Carta de despido o documentación laboral correspondiente.
3. Certificado de defunción en caso de fallecimiento familiar.
4. Facturas y justificantes de pago de todos los servicios contratados.
5. Confirmación de cancelación de la aerolínea, hotel y demás proveedores, indicando los importes no reembolsables.

Preguntas frecuentes

¿La cobertura de cancelación cubre también la interrupción del viaje?

Son coberturas diferentes, aunque a menudo van ligadas. La cancelación protege antes de viajar; la interrupción protege si debes volver antes de lo previsto una vez iniciado el viaje. Muchas pólizas incluyen ambas, pero conviene verificar que la tuya contemple las dos situaciones.

¿Puedo cancelar solo para uno de los viajeros de la póliza?

Sí. Si viajas en pareja o en grupo y solo uno de los asegurados debe cancelar, la cobertura se aplica a los gastos de esa persona. Si la causa de cancelación afecta a un asegurado pero el resto decide no viajar por solidaridad, algunos seguros cubren también la cancelación de los acompañantes, pero no todos.

¿Hay un plazo límite para comunicar la cancelación a la aseguradora?

Sí, debes comunicar la cancelación lo antes posible, generalmente dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento de la causa. Cuanto antes avises, más gastos podrán recuperarse de los proveedores turísticos, lo que beneficia tanto a la aseguradora como a ti.