Condiciones Particulares
Documento personalizado con los datos específicos de tu póliza: fechas, destino, asegurados y coberturas elegidas.
Las condiciones particulares son el documento personalizado que recoge los datos específicos de tu contrato de seguro de viaje: quién está asegurado, durante qué fechas, a qué destino, con qué coberturas y por qué importe. Mientras que las condiciones generales son iguales para todos los clientes de un mismo producto, las condiciones particulares son únicas e intransferibles para cada póliza contratada.
En el sistema asegurador español, las condiciones particulares tienen rango superior a las generales. Esto significa que si existe una contradicción entre ambos documentos, prevalece lo que digan las particulares. Por ello, verificar que este documento refleja exactamente lo que has contratado es fundamental antes de emprender tu viaje.
¿Qué información incluyen las condiciones particulares?
Las condiciones particulares de un seguro de viaje contienen, como mínimo, estos datos:
| Apartado | Contenido |
|---|---|
| Datos del tomador | Nombre, DNI/NIE, dirección, teléfono y email de quien contrata |
| Datos de los asegurados | Nombre, fecha de nacimiento y documento de identidad de cada persona cubierta |
| Número de póliza | Identificador único de tu contrato |
| Fechas de cobertura | Día y hora de inicio y fin de la protección |
| Destino | País o países cubiertos |
| Coberturas contratadas | Lista de garantías con sus capitales asegurados |
| Franquicias | Importes por cobertura, si aplican |
| Prima total | Precio desglosado (prima neta, impuestos, recargos) |
| Forma de pago | Tarjeta, transferencia, domiciliación |
| Coberturas opcionales | Cancelación, deportes, etc. si se han añadido |
¿Por qué son tan importantes?
Las condiciones particulares merecen una revisión minuciosa por varias razones:
1. Definen tu protección real
Una cobertura de asistencia médica de 50.000 € y otra de 500.000 € son productos muy diferentes. Las condiciones particulares reflejan exactamente lo que has pagado y lo que tienes derecho a recibir.
2. Prevalecen sobre las generales
Si las condiciones generales de un producto excluyen la cobertura en EE.UU. pero en tus particulares aparece "Ámbito: Worldwide incluido EE.UU.", estás cubierto en Estados Unidos. Este principio de prevalencia protege al asegurado.
3. Son la base de cualquier reclamación
Cuando comunicas un siniestro, la aseguradora verifica primero las condiciones particulares: fechas, destino, coberturas y capitales. Si los datos no cuadran, la reclamación puede complicarse.
Errores habituales que debes verificar
Antes de viajar, revisa estos puntos en tus condiciones particulares:
- Nombre del asegurado: Debe coincidir exactamente con el pasaporte. Un error tipográfico puede generar problemas en la reclamación.
- Fecha de nacimiento: Una fecha incorrecta podría afectar a la prima (que varía por edad) o a la validez del contrato.
- Fechas de cobertura: Deben cubrir desde el día de salida hasta el día de regreso, incluyendo posibles retrasos. Si tu vuelo de vuelta es el día 15 a las 23:00, la cobertura no debería terminar el día 15 a las 00:00.
- Destino: Si viajas a varios países, todos deben estar incluidos o el ámbito geográfico debe ser lo suficientemente amplio ("Worldwide", "Europa y Mediterráneo", etc.).
- Coberturas opcionales: Si contrataste cancelación de viaje o deportes de aventura como extra, verifica que aparecen en las condiciones particulares. Si no figuran, no estarás cubierto.
Ejemplo de condiciones particulares
A modo ilustrativo, unas condiciones particulares típicas para un viajero español incluirían:
- Tomador/Asegurado: María García López, DNI 12345678A
- Póliza: VJ-2026-0001234
- Vigencia: Del 15/03/2026 a las 00:00 al 30/03/2026 a las 23:59
- Destino: Tailandia
- Asistencia médica: 200.000 €
- Repatriación: Gastos ilimitados
- Equipaje: 1.500 € (sublímite 300 €/objeto)
- Responsabilidad civil: 60.000 €
- Cancelación: 3.000 €
- Prima total: 47,50 € (IPS incluido)
Diferencia clave con las condiciones generales
| Característica | Condiciones generales | Condiciones particulares |
|---|---|---|
| Ámbito | Todo el producto | Tu contrato específico |
| Modificación | No negociables | Personalizables al contratar |
| Extensión | 15-30 páginas | 2-4 páginas |
| Prevalencia legal | Base normativa | Prevalecen si hay contradicción |
| Función principal | Definir reglas del producto | Definir tu cobertura concreta |
Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar las condiciones particulares una vez iniciado el viaje?
Las modificaciones durante el viaje son muy limitadas. Algunas aseguradoras permiten ampliar las fechas de cobertura si decides prolongar el viaje, pero generalmente no se pueden añadir coberturas nuevas ni cambiar el destino una vez iniciada la vigencia. La recomendación es contratar bien desde el principio.
¿Qué pasa si mi viaje cambia de destino después de contratar?
Si antes de viajar decides cambiar de destino (por ejemplo, de Tailandia a Japón), debes comunicarlo a la aseguradora para que actualice las condiciones particulares. El cambio puede afectar a la prima si el nuevo destino tiene un perfil de riesgo diferente. Si no actualizas el destino y tienes un siniestro en un país no contemplado, la aseguradora podría rechazar la cobertura.
¿Las condiciones particulares me las envían siempre por email?
Sí, en la contratación online (que es la más habitual en España para seguros de viaje), las condiciones particulares se envían automáticamente al email proporcionado en el momento de la compra. Si no las recibes en unos minutos, revisa la carpeta de spam y, si siguen sin aparecer, contacta con la aseguradora. No viajes sin tener tus condiciones particulares verificadas.