Demora de Vuelo

La cobertura por demora de vuelo en un seguro de viaje te compensa económicamente cuando tu avión sufre un retraso significativo y debes hacer frente a gastos imprevistos mientras esperas. Es una garantía que, aunque modesta en su capital, resulta muy práctica en situaciones que cualquier viajero frecuente ha vivido alguna vez: horas de espera en un aeropuerto sin saber cuándo despegará tu vuelo.

Para los viajeros españoles, los aeropuertos con mayor incidencia de retrasos en rutas populares incluyen conexiones con EE.UU. (JFK, Miami), destinos caribeños (Cancún, La Habana) y hubs europeos saturados. Tener esta cobertura te permite afrontar las horas de espera sin preocuparte por los gastos adicionales.

¿Cuándo se activa la cobertura por demora de vuelo?

La cobertura se activa cuando el retraso supera un umbral mínimo establecido en la póliza. Los plazos más habituales en seguros comercializados en España son:

• 4 horas de retraso: En pólizas premium o de gama alta.
• 6 horas de retraso: El umbral más común en seguros estándar.
• 8 horas de retraso: En pólizas básicas o económicas.
• 12 horas o más: En algunos seguros de bajo coste.

El retraso se calcula desde la hora de salida prevista originalmente, no desde eventuales reprogramaciones.

¿Qué gastos cubre?

Durante las horas de espera, la cobertura te reembolsa los gastos razonables y necesarios:

• Comidas y bebidas: Desayuno, almuerzo, cena y refrigerios en el aeropuerto o alrededores.
• Alojamiento: Si el retraso se prolonga durante la noche y necesitas un hotel cercano al aeropuerto.
• Transporte: Taxi o autobús del aeropuerto al hotel y viceversa.
• Comunicaciones: Llamadas telefónicas y conexión a internet para reorganizar el viaje, avisar a hoteles de destino o informar a tu familia.
• Artículos de primera necesidad: Productos de higiene si el retraso obliga a pernoctar.

Límites económicos habituales

Concepto	Importe típico
Capital total por demora	100 €-300 € por persona
Límite de comidas	15 €-30 € por comida
Hotel (si pernocta)	80 €-120 € por noche
Transporte al hotel	Incluido en el capital total

Estos importes son por persona y por incidencia. Si viajas en familia con cuatro personas aseguradas y todos sufren la misma demora, cada uno puede reclamar hasta el límite individual.

Demora de vuelo vs derechos del pasajero europeo

Es fundamental entender que la cobertura del seguro de viaje es adicional y compatible con los derechos que te otorga el Reglamento europeo CE 261/2004:

Aspecto	Reglamento europeo	Seguro de viaje
Ámbito	Vuelos desde/hacia la UE	Todos los vuelos asegurados
Compensación fija	250 €-600 € según distancia	No aplica (reembolso de gastos)
Gastos de espera	Comida, hotel y transporte (obligación de la aerolínea)	Cubre si la aerolínea no lo proporciona
Activación	2-3 horas según distancia	4-8 horas según póliza
Vuelos fuera de la UE	No aplica	Sí aplica

Puedes reclamar la compensación del Reglamento europeo y los gastos del seguro de viaje, siempre que no cobres dos veces por el mismo concepto. En la práctica, el seguro resulta especialmente útil cuando vuelas fuera de la UE, donde el Reglamento europeo no se aplica.

Situaciones reales para viajeros españoles

• Escala en Miami con conexión perdida: Tu vuelo Madrid-Miami llega con 7 horas de retraso y pierdes la conexión a Cancún. Necesitas cenar (25 €), hotel (95 €) y taxi (30 €). Total: 150 €, cubiertos por el seguro.
• Retraso nocturno en Bangkok: El vuelo Bangkok-Madrid se retrasa 10 horas. Cena en el aeropuerto (20 €), desayuno (12 €) y llamadas para avisar al hotel en Madrid (5 €). Total: 37 €, reembolsables.
• Tormenta en el Caribe: Tu vuelo desde La Habana se cancela y reprograman para el día siguiente. Hotel (80 €), cena y desayuno (35 €). Total: 115 €, cubiertos.

Documentación necesaria para reclamar

Para que la aseguradora te reembolse, necesitarás:

1. Tarjeta de embarque o confirmación de la reserva del vuelo.
2. Justificante del retraso emitido por la aerolínea (con hora original y hora real de salida).
3. Facturas y tickets de todos los gastos realizados durante la espera.
4. Recibo del hotel si has tenido que pernoctar.

Preguntas frecuentes

¿La cobertura funciona también si la aerolínea cancela el vuelo?

Sí, la cancelación del vuelo se equipara a una demora cuando se te reasigna a otro vuelo posterior. Si la aerolínea cancela y te reubica en un vuelo que sale 8 horas después, la cobertura se activa igual que con un retraso. Si la aerolínea cancela sin alternativa, entra en juego la cobertura de interrupción de viaje o cancelación, según el momento.

¿Se acumulan las demoras si tengo un viaje con escalas?

Generalmente, cada vuelo se considera por separado. Si tu primer vuelo llega con 3 horas de retraso y el segundo con 5 horas adicionales, las demoras no se suman para alcanzar el umbral. Sin embargo, si la demora del primer vuelo provoca la pérdida de la conexión y la espera total hasta el siguiente vuelo disponible supera el umbral, sí se activa la cobertura.

¿Puedo reclamar la demora si el retraso se debe a meteorología adversa?

Depende de la póliza. Muchos seguros cubren la demora independientemente de la causa (técnica, meteorológica, operativa), pero algunas pólizas excluyen causas de fuerza mayor. Revisa las condiciones generales de tu seguro para conocer las exclusiones específicas. El Reglamento europeo, por su parte, no obliga a compensar por meteorología, pero sí a proporcionar asistencia.