Equipaje
Cobertura que indemniza por pérdida, robo o daño de tus maletas y efectos personales durante el viaje.
La cobertura de equipaje en un seguro de viaje te protege económicamente cuando tus pertenencias sufren pérdida, robo o daños durante el desplazamiento. Incluye tanto las maletas facturadas como el equipaje de mano y los efectos personales que lleves contigo. Aunque las aerolíneas tienen responsabilidad legal sobre el equipaje facturado, los límites del Convenio de Montreal suelen quedarse cortos, y el seguro de viaje actúa como complemento para cubrir la diferencia.
Para un viajero español medio, el contenido de una maleta para un viaje de dos semanas puede valer entre 500 € y 2.000 €, incluyendo ropa, artículos de aseo, dispositivos electrónicos y objetos personales. Quedarse sin equipaje en un país extranjero no solo es un inconveniente logístico, sino un problema económico que la cobertura de equipaje ayuda a resolver.
Situaciones que cubre el seguro de equipaje
Las pólizas de seguro de viaje en España suelen cubrir estas situaciones:
- Pérdida por la aerolínea: Tu maleta facturada no aparece y la aerolínea la declara oficialmente perdida (generalmente tras 21 días sin localizarla).
- Robo de efectos personales: Te sustraen la mochila, la cartera o cualquier objeto personal durante el viaje. Requiere denuncia policial.
- Daños materiales: Tu maleta llega destrozada del vuelo o sufre desperfectos durante el transporte.
- Demora de equipaje: Tu maleta no llega con el vuelo pero la aerolínea prevé localizarla. El seguro cubre los gastos de primera necesidad (ropa, artículos de higiene) mientras esperas.
Límites y sublímites habituales
Es fundamental entender cómo funcionan los límites de esta cobertura:
| Concepto | Importe habitual |
|---|---|
| Capital total por equipaje | 1.000 €-3.000 € |
| Sublímite por objeto individual | 150 €-300 € por pieza |
| Objetos de valor (joyas, electrónica) | 300 €-500 € en total |
| Dinero en efectivo | 100 €-200 € |
| Gastos por demora de equipaje | 100 €-300 € |
El sublímite por objeto es especialmente importante: si llevas una cámara de fotos que vale 800 € y el sublímite es de 300 €, solo recibirás 300 € como máximo por ese objeto. Los seguros premium ofrecen sublímites más generosos y algunos incluyen cobertura específica para dispositivos electrónicos.
Qué NO suele cubrir la cobertura de equipaje
Las exclusiones más comunes son:
- Objetos dejados sin vigilancia: Si dejas la mochila en una terraza y desaparece.
- Desgaste normal: Ruedas rotas por uso, cremalleras gastadas.
- Equipaje no declarado: Objetos de alto valor no comunicados a la aseguradora.
- Deportes específicos: Equipamiento deportivo especializado (tablas de surf, esquís) puede requerir cobertura adicional.
- Documentos y billetes: Pasaportes, dinero en grandes cantidades.
- Negligencia manifiesta: Dejar el equipaje abierto en un lugar público.
Cómo reclamar: paso a paso
Si pierdes tu equipaje o te lo roban durante un viaje, sigue este protocolo:
- En el aeropuerto (pérdida por aerolínea): Rellena el formulario PIR (Property Irregularity Report) en el mostrador de la aerolínea antes de salir de la zona de recogida.
- En caso de robo: Presenta denuncia ante la policía local inmediatamente. Solicita copia del atestado o número de referencia.
- Contacta con la aseguradora: Llama al teléfono de asistencia 24h e informa del siniestro.
- Documenta todo: Haz fotos de daños, guarda tickets de compra de artículos de primera necesidad y conserva todas las comunicaciones con la aerolínea.
- Reúne la documentación: Facturas originales de los objetos perdidos, PIR, denuncia policial, tarjeta de embarque y etiquetas de equipaje.
Aerolínea vs seguro de viaje: coberturas complementarias
El Convenio de Montreal fija la responsabilidad de las aerolíneas en un máximo de aproximadamente 1.400 € por pasajero. Si el valor real de tu equipaje supera esa cantidad, el seguro de viaje cubre la diferencia hasta su capital. Además, la reclamación a la aerolínea puede tardar semanas o meses, mientras que la aseguradora suele resolver en plazos más cortos.
| Aspecto | Aerolínea (Montreal) | Seguro de viaje |
|---|---|---|
| Límite máximo | ~1.400 € | 1.000 €-3.000 € |
| Tiempo de resolución | 1-3 meses | 2-6 semanas |
| Robo fuera del aeropuerto | No cubre | Sí cubre |
| Demora de equipaje | Variable | Gastos de primera necesidad |
Preguntas frecuentes
¿Cómo demuestra la aseguradora el valor de los objetos perdidos?
La aseguradora puede solicitar tickets de compra, extractos bancarios, fotos de los objetos o cualquier prueba de propiedad y valor. Es muy recomendable hacer fotos del contenido de tu maleta antes de viajar y guardar los justificantes de compra de objetos de valor en la nube.
¿El seguro cubre el portátil o la tableta si me los roban?
Depende de la póliza. Muchos seguros básicos excluyen dispositivos electrónicos o los limitan a un sublímite muy bajo (100 €-200 €). Los seguros premium o con cobertura específica de gadgets ofrecen protección más amplia, con sublímites de hasta 500 €-1.000 € por dispositivo.
¿Puedo cobrar de la aerolínea y del seguro de viaje a la vez?
No puedes cobrar dos veces por el mismo concepto. Si la aerolínea te indemniza, el seguro cubrirá la diferencia hasta el capital asegurado. Lo habitual es reclamar primero a la aerolínea y después acudir al seguro con la documentación de lo que no te hayan reembolsado.
Terminos relacionados
Indemnización
Cantidad de dinero que la aseguradora paga al beneficiario cuando ocurre un siniestro cubierto.
Reclamación
Solicitud formal a la aseguradora para que pague una indemnización o reembolse gastos tras un siniestro.
Siniestro
Evento o accidente cubierto por el seguro que da derecho a recibir una indemnización o asistencia.